いつも飲んでいるキリンビールをもっと知って、ファンになってほしいと思っています。“商品ができるまでに、これだけの時間がかかっている”“機械だけでなく、多くの人の手によって１つの商品は出来上がる”―。こんなふうに商品の深さを知ってもらえたらと。見学以外にも体験教室やセミナーなどを通じて、ファンを増やしていきたいですね。
また、ガイドをする上で、皆さんとのコミュニケーションを大切にしています。中には、さまざまな個人の思い出をお話ししてくれる人もいるんですよ。ビールには、その人のストーリーが詰まっているのかもしれませんね。こういった皆さんとの触れ合いは、ガイドをしているからこそだと思います。

　工場見学にいらっしゃる人からよく聞かれる感想は「人の手がこんなに介されているとは思わなかった」ということです。機械だけに頼らず、最後は人の目できちんとチェックしています。工場のスタッフたちの元気や愛情が、作っている化粧品にも表れているんですよ。
また、衛生面と技術面のこだわりをチェックしていただくのもポイント。場内見学だけではなく、ドリンクの試飲や簡単な実験を通して、普段知ることのない化粧品に隠れている「技」を体感することができます。今後、店頭で資生堂ブランドを手に取るとき、より身近に感じていただけたらうれしいです。