今こそ真のマナー美人へ／今週の特集［2008.10/8］

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特集
今こそ真のマナー美人へ

オフィスには困ったちゃんがいっぱい!?
人のふり見てひとつ上へ
今こそ“真のマナー美人”へ

イラスト／イイダミカ

快適に過ごしたいオフィス。でも「みんな空気読んで行動してよ！」なんて、人に対してのイライラが増すばかり…。オフィスのマナー違反でイヤな思いをしている人も、もしかしたらあなたがその“困ったちゃん”かも？　人のふりを見て自分を見つめ直し、ひとつ上行くマナー美人を目指しませんか。

不満な環境は、あなたの鏡
ためているだけじゃダメ

　社内はもちろん、社外でも「マナーがなっていない人が多すぎる！」と感じたことはない？
　シティ読者に「マナーでイヤな思いをしたことがあるか」を聞いたところ、後輩の目に余る行動、上司の横柄な振る舞い、取引先の失礼な行動など、想像以上にたくさんの声が届きました。
　今回はその声をもとに“今のオフィスに必要なマナー”を考えてみることに。中には“上っ面のマナー美人は、マナー知らずの人よりイヤ”という意見も。
　ビジネス・接遇マナー講師の鈴木美貴子さんは、「マナーは形から入ると、身につくのは遅い。相手に対しての気遣い、心遣いから」と話します。
　「後輩の目に余る行動を見たら、“自分が教えていなかった”と思ってほしい。人に教えることで気付きがあり、自分自身のマナーに磨きもかかり、信頼関係が生まれます。ひいては強い組織づくりにつながります」。あなたのいる環境はあなたの鏡。よりよい環境にするために、できることがありそうです。

ビジネス・接遇マナー講師　鈴木美貴子さん

1991年に大手化粧品メーカーに入社。本社受付　教育担当として、VIP対応からクレーム対応までを行う。その後、接客の現場、企業研修で講師として活動を開始。さまざまな経験を生かし「本には載っていないマナー」を現場に届け、問題解決と現場力の向上に取り組む。ほかに、イメージコンサルタントとしてメイクレッスンなども実施。シティリビング「アカデミーア・ミネルヴァ」講師

マナーが美しい人って
どんな人だと思う？

言葉遣いやしぐさが女性らしく、服装もおしゃれ。誰に対しても優しい。（34歳／メーカー）

普段はノリがよくても、大切な場面できちんと振る舞える人。（27歳／金融）

相手に気を使わせない人。自然におもてなしができ、正しい敬語が使える人。やっています的なマナーは美しくない。（23歳／金融）

食べるものや好き嫌いも含めて、食べ方は品がでると思います。（35歳／金融）

相手を思いやることができる人。（30歳／メーカー）

お礼を自然に言える人。やってもらって当たり前、という人が多い気がする。（33歳／出版）

※シティ・クチコミ・ネットワークのメンバーに８月20日～28日にアンケートを実施。case1～6の読者コメントは、８／29付プレゼントアンケートより

参加者募集！
ビジネス・接遇マナー講師鈴木美貴子さんによる
「本物の美しさを身につけるビジネスマナー講座」

　あなたの印象を格段にアップさせるマナーを身につけませんか。品格のある女性を目指し、自分自身の魅力を生かすビジネスマナー、立ち居振る舞いを学びます。講座修了後は交流会を予定しています。申し込みは右記から。

日時	11月7日（金）午後7時～9時（6時30分から受付）
会場	シティリビング読者サロン（丸の内）
定員	30人※女性限定。応募者多数の場合は抽選。当選者にのみ10月27日（月）にEメールで連絡します
参加費	5000円、プチ交流会付き
締め切り	10月24日（金）まで
問い合わせ	TEL 03（5208）4530（シティ事業部）
※個人情報は抽選、当選者への連絡にのみ使用します

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参加者募集！　本物の美しさを身につけるビジネスマナー講座

［情報掲載日：2008.10/8］

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