あなたの周りにもいる!?オフィスの困ったさん：： Citywave 大阪版

　“頭でっかち”な人は、自分の能力が高いと自負している傾向が。早い段階で、頭の中の机上の空論は、社会では通用しないことを気づかせるべきです。プライドが高いので、注意ではなく、アドバイス的なアプローチを。対お客さまや取引先、苦情の対応など、現場を経験させることも、現実を知る上では効果的。

　自分を過大評価しているのか、ミスを認めない、タメグチをきく、偉そうに振る舞うなど、社会人としての常識がおよそ欠如。いずれは“オレさまタイプ”の上司になりそうな気配が。注意を素直に聞き入れないので、その扱い方が難しい。

■自分を過大評価しすぎて、ミスを認めない。（32歳／化学）
■ちょっと注意したら逆ギレ。誰にでも偉そうな態度をとり、いろいろな人に不快な思いをさせている。（24歳／繊維）
■私からあいさつしているのに、黙ってコックリうなずく新人くん。あなたは部長か！（31歳／繊維）

　仕事への意識の低さに、本人が気づいていない、また、学生気分が抜けていないタイプ。ケースごとに、何がいけないのか、どうすればよかったのかなどを根気強く説明し、指導する必要が。ただし“説教された”と思われないよう、質問を投げかけ、後輩本人の気づきを促すかかわり方を心がけて。

　教えてもついてこれない、覚えないなど、まったく仕事ができない。メモを取るといった工夫もなく、同じ過ちを繰り返す学習能力のなさも問題。経験や知識不足はいなめないのに、自分のやり方で仕事をすすめようとするので、周囲のフォローが大変なことも。

■営業なのに社交性ゼロ。教えたことをメモにとらず、何回も同じことを聞く。（31歳／メーカー）
■経験も知識も乏しいのに、調べず回答して、あとでクレームになる。（30歳／保険）
■物的証拠も根拠もなく、勘で答えるため、結局私が再度確認しなくてはならず、足手まとい。（33歳／化学）