女性ならではの感性を発揮！ 企業イメージアップの鍵は女性従業員の企画力

来店者に気持ちよく過ごしてもらうために、
専門知識の勉強も欠かさない

「声のトーンを意識して、電話の相手にも良い印象を与えられるよう気を付けています」

   入店して最初に接した従業員の印象は、その店の商品に愛着を持てるかどうかの重要な要素。展示フロアで営業として働く須藤泉さんは、来店者と最初にコミュニケーションを取る立場で責任ある仕事を任されています。具体的な業務は、購入を検討している人に、最適な車の提案をしたり、メンテナンスの依頼に来る人から具体的な修理内容をヒアリングして整備士に案内したりすること。「エンジンオイルの交換頻度など、技術的なことを質問されることはよくあるので、専門知識の勉強は欠かせません」と話す須藤さん。業務に役立つ試験は積極的に受け知識を増やしている努力家で、トヨタカローラ名古屋全店の女性営業職の中で、販売台数１位を誇るトップセールスウーマンでもあります。
   同じく営業職の金林愛美さんは、「毎日が出会いの連続で、人と人とのつながりを実感できる点がこの仕事の醍醐味。コミュニケーションを取ることが好きな自分には天職だと思います」と話します。車購入の決定権は男性よりも女性が持つ傾向があると言われる中で、女性の気持ちをより深く理解できることや、女性ならではの感性を持っていることが大きな強みとなっています。

ファッションのように車を身近な存在に
女性ならではの感性が企画に生きる

営業の業務がスムーズに進むようにサポート。いつでも笑顔を忘れません

   女性従業員の感性は、トヨタカローラ名古屋が５年前から始めた“フルール・ド・カローラ”という取り組みの中でも生かされています。“フルール・ド・カローラ”とは、女性従業員９人から成るプロジェクトチーム。よりたくさんの人にトヨタカローラ名古屋の車を好きになってもらうことや、車を通して豊かな生活を実現することを目的に結成されました。そのリーダーを務めるのが伴野梨沙さん。事務職として働く一方で、リーダーとして企画を考え、イベントを実行するという多忙な日々を送っています。立ち上げ当初は苦労もあったそうですが、ゼロから自分たちが考えたことを形にできるので達成感も大きいそう。
   伴野さんを力強くサポートするのがサブリーダーの森谷とも美さん。企画グループで培った提案力を遺憾なく発揮できる環境で、生き生きと働いている姿が印象的です。
   男性従業員数が多い職場で重要視される、女性ならではの発想。今後、会社が革新的な取り組みを発信する上で欠かすことができない力となっています。（ＨＰアドレス http://www.c-nagoya.co.jp）