会議で意見を求められたとき。“本音は言えない、波風立てたくないし”と思ったこと、ないですか。でも、本当に言いたいことが言えたら、どんなにうれしいか。言いたいことがうまく言えず苦しむ人が多いのは、「自分の思いをアウトプットする教育がなされていないから」と、山田ズーニーさん。

　「偏差値の高い大学の学生が人前で一言も発せないかと思うと、心を揺さぶる話ができる小学生もいる。その差は、常に、小さく、かわいく、きっちり、自分の正直な思いを“伝える”ことをやっているかどうかなんですね」

　本当の思いを伝えるには、言葉の根っこにある「根本思想」をチェックする必要がある、とズーニーさん。「根本思想とは、自分の生き方や価値観です。言葉は、根本思想という巨大な氷山のほんの一部。どんな言葉にも、その人の根本思想がにじみ出てしまいます。“あ、この人、お世辞言ってる”って分かるのは、そのせい。ウソは人を動かしません。でも、根本思想と一致した正直な言葉は、相手に響く。自分の氷山にダイブして正直な思いを探し出すことが必要なのです」

　「勇気を出して、氷山から梅干しを出すように、本音の言葉を伝えてみてほしい」とズーニーさん。コミュニケーションの基本を聞きました。

　「1日1回でも、本当の気持ちを発信する。会議で、Aさんの提案がよくないと思ったのなら、“うーん、どうでしょうか。今、言葉にできません”というのもアリ。ウソは言っていませんから」

　「何を言うかより、誰が言うか。自分の伝える力＝メディア力を高めるには、宴会の幹事や配布物係などの雑用をきっちりこなして、社内での信頼度を上げる。そして、コミュニケーションを通して、理解と共感を得る。“この人の話なら聞きたい”と思われる環境づくりをコツコツ続けることです」

　「“明日の会議ですが、出張が入っています”だけのメールだと、受け取った上司は、“だからどうなんだ？”となってしまう。自分の答え（意見）を出し、その論拠（理由）・代案を述べる。相手の考える手間を省き、自分の発言に責任をもつことになります」

　「“私なら、こうする”“私は○○するのが好きです”というふうに、自分の意志のある言葉で伝えましょう。特に相手の意見を否定する必要があるとき、有効です」

　「自分が理想とする相手の反応をイメージしましょう。引き継ぎ文書だったら、引き継いだ相手にやりがいを感じてもらうには？と考える。すると、どんな情報を、どんな順番で、どれだけ盛り込めばいいのか見えてきます」